导读

6月4日,网经社发布了《2018年度中国二手博猫注册码发展报告》。报告显示,二手博猫注册码平台乱象丛生,问题商品充斥,消费维权困难,亟待规范解决。另据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,二手博猫注册码平台存在着商品质量问题以次充好、货不对板、退款难且款项未能及时退回、网络欺诈、售后服务差、网络售假、平台恶意封号等消费问题。其中涉及投诉较多的平台有闲鱼、转转、爱回收、猎趣、闲转、享物说、找靓机、回收宝、多抓鱼、花粉儿、心上。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019博猫注册码系列调查专项行动之二手博猫注册码乱象,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式 ,关注二手博猫注册码平台的消费权益保障。如果您有二手博猫注册码平台乱象相关线索,请提供给我们!点击进入

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  • 问题聚焦

  • 问题一
  • 问题二
  • 问题三
  • 问题四
  • 问题五
  • 问题六
  • 问题七
  • 售假贩假、以次充好

    基于二手博猫注册码的监管比较松散,大部分用户根据流程注册后就可以发布商品,再加上平台审核系统并不完善,故而售假、贩假、以次充好、以旧充新的事件频出。尤其是对于3C电子产品,尽管部分平台提供检测评估服务,但还是存在检测不达标致使消费者收到翻新机、山寨机,导致维权困难。

    卖家虚报高价、欺诈买家

    二手平台上的卖家大多属于个人出售商品,价格定价也是自由裁定,为了获取更大的收益,部分卖家虚报高价,而实际商品价值却远远低于所报价格,且在交易的过程中要求消费者先行付款达成交易后发货,从而导致消费者权益受损。

    公然出售平台禁售商品、违禁品

    在近日的媒体报道中,在闲鱼、转转等多家二手博猫注册码平台上,均有出现售卖国家野生保护动物活体和标本、色情内容甚至还可高价办理居住证等违禁商品。其原因还是归咎于二手博猫注册码平台对卖家的审核管控机制较为松散。

    交易过程中强买强卖

    交易中强买强卖是二手闲置物品交易时常发生的不对等的交易行为,且不遵从7天无理由退换货等交易规则。即便是同城面对面交易,卖家也以送货即确定购买等理由强迫消费者购买。

    买家恶意调换商品

    如果说在天猫、京东等博猫注册码平台,都是买家担心货物有问题,那么到了二手博猫注册码平台,可能有些卖家也会提心吊胆,生怕遇到恶意调换产品的买家。有卖家称,自己出售的全新未拆封手机,遭到买家以刮痕过多而恶意退款,好在最终通过客服维权成功。虽然这一案例维权成功,但还有许许多多的卖家只能暗自吃亏。

    交易支付安全、消费欺诈

    除了常见的消费问题外,二手交易中涉及交易安全、网络欺诈的问题也是消费者关注的重点。其中用户因脱离平台交易而遭遇诈骗的事件也是时有发生,此外。不法分子常用诱导用户直接转账、更换链接、线下支付等交易陷阱引导消费者受骗。

    消费维权难、平台售后服务差

    基于很多二手商品不支持无理由退货,而且“一旦确认收货,平台往往不支持维权”闲鱼在其管理规则中声称“交易成功后,不支持售后维权”;转转在其“介入处理规则”中表示,如买方已主动确认收货,或超过确认收货期限、系统自动打款给卖家的,转转有权不予受理争议申请。因此,导致不少用户遭遇维权困境。

    典型曝光

  • 闲鱼

  • 转转

  • 猎趣

  • 享物说

  • 爱回收

  • 回收宝

  • 花粉儿

  • 找靓机

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    网经社-电子商务研究中心主任

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