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【报告名称】:2018年度中国在线教育市场发展报告

【报告发布】:网经社电子商务研究中心

【发布日期】:2019年5月27日

【表现形式】:文字分析、数据比较、统计图表

【报告主编】:网经社电子商务研究中心分析师 陈礼腾

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  • 在线教育发展历程

    20年代末-2009年萌芽期:20年代末,中小学在线教育蓬勃发展,在线教育进入多媒体阶段。教育部批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校,准许开设网络教育学院,颁发网络教育文凭;此外,新东方网校于2000年上线运行,标志着传统培训学校开始角逐在线教育市场。

    2010年-2014年爆发期:2010年前后,美国可汗学院的运营模式开始影响世界,在线教育成为“新宠”。2012年,国内在线教育迎来新一轮的大发展。在线教育作为互联网产业的一个细分行业,开始受到互联网巨头(腾讯、网易、百度、新浪)的重视,数以百计的新兴互联网教育企业进入这个市场。2013年被视为在线教育元年。

    2015年-成熟期:2015年开始,人工智能、大数据等高新技术及智能硬件开始逐步应用于在线教育,在线教育正从简单人机交互走向智能交互。在线教育也开始走向移动化、线上线下融合的阶段,关于在线教育的监管政策也逐渐完善。

  • 在线教育产业链图谱

  • 互联网教育政策利好

  • 在线教育融资榜

  • 在线教育独角兽榜

    据网经社 “独角兽”数据库显示,截止2018年底中国在线教育领域共诞生11只“独角兽”,总估值达169.5亿美元。

    其中,在线英语4家、在线辅导4家、在线翻译1家、综合教育1家、成人教育1家。

    尽管在线教育平台众多,获得融资的平台也不在少数,但真正成长起来的平台依旧占少数,且大多还是刚达到门槛的“初级独角兽”。

  • 在线教育“独角兽”成立时间分布

    据网经社泛博猫注册码“独角兽”数据库显示,2018年在线教育“独角兽” 成立时间有以下特点:

    1、成立时间较短。在线教育“独角兽”的成立时间最长有11年,但大多在线教育平台的成立时间在5年及以下。

    2、无爆发型平台。不同于其他行业,在线教育属于一个精耕细作的行业,需要长期不断培养才能逐步形成规模化、高质量的企业。

  • 在线教育行业痛点

    痛点一:转化率低 获客成本高新东方、好未来等线下培训机构主要依靠口碑,获客成本较低,而在线教育潜在用户的获取则需要投入较高的营销成本,一般占到整个销售额的20%-30%,若推广用户对此没有形成高需求,转化率也不高。

    痛点二:普遍亏损在线教育目前依旧处在探索阶段,前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长,教研、产品、技术、营销等都要持续投入,导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段,主要依靠融资获取资金。

  • 乱象一:缴费容易退费难

    【案例】据电子商务消费纠纷调解平台监测案例显示,王先生6月30日在“沪江网校”下单,沪江网校销售人员主动承诺可以免费试听一节课,不满意可以全额退款。王先生在7月2日在试听后对课程不满意,并且在家长推荐下另外报了满意的课程,在7月3日申请退款退课,但是沪江网校迟迟不予办理退款。只之后从7月3日开始多次联系沪江网校客服申请退款,但每次都被客服告知会向上反应,之后会有售后人员联系处理退款事宜,但是之后王先从未接到沪江网校方面人员主动联系处理此事,没有收到任何反馈。

    【解读】在线教育、校外培训机构获客成本高,所以在消费者支付费用后,一般不希望消费者退费,会在退费条款及程序上设置障碍。在完善在线教育机构退费机制问题上,未来还需相关部门进一步加强监管力度,建立有效防范机制,同时平台方面也需做到事前明确退款制度。

  • 乱象二:授课内容质量不佳

    【案例】据电子商务消费纠纷调解平台监测案例显示,吴女士2019年3月19日新东方旗下大塘小鱼网站购买了价格为1199元的AI 1对1 语数外名师私塾课,吴女士表示对课程内容不满意体现在更新速度太慢,老师水平差,申请售后“大塘小鱼”网站拒绝退款,并且没有人进行任何解释。课程内容设置非常不合理,英语课程3-4岁的对于0零基础的太难,只能选择低一级的内容,相应的捆绑销售的语文数学又太简单,造成浪费。进入课程后,对老师的发音,讲解都不满意,并且学生对发音不准不能纠正,不能暂停,体验很差。

    【解读】线上教育的灵活性使学习者更加自由,但也正因为如此使得在线教育缺乏有效的监督。教育是非常注重效果和用户体验的行业。教学注重“因材施教”,服务强调个性化、高效。除了系统化、流程化教育服务体系,专业化也是不可或缺的。

  • 媒体采用:

  • 《法制日报》:规范在线教育难在何处

    BiaNews:启动赴美IPO,网易旗下首个独立上市的为何是有道?

    红星新闻:今年在线教育市场将破4000亿 学科素质教育却是假风口?

    《国际金融报》:传网易有道已启动赴美IPO,官方表示不做相关评论

    今日头条:18年在线教育平台五大“乱象”51Talk、跟谁学等上榜

  • 《中国城市报》在线教育2018年市场规模突破3000亿元

    《扬子晚报》中国在线教育市场规模 已突破3000亿元

    《华商报》:在线教育公司纷纷冲击上市 但仍存两大痛点不可忽视

    前瞻产业研究院:2019年中国在线教育行业市场现状及发展趋势分析 线上线下融合将成为未来教育模式

  • 报告主编:

    陈礼腾

    网经社电子商务研究中心生活服务博猫注册码、共享经济、在线教育分析师

    【研究领域】:重点研究与分析共享经济以及生活服务O2O市场,密切跟踪美团、滴滴出行、ofo等各大博猫注册码平台。日常研究领域主要包括:在线旅游、在线票务、餐饮外卖、共享单车、网约车等细分市场。

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