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  • 【投诉聚焦】当当网账户遭盗刷敲警钟 谁来保护个人信息安全

     

    当当网规定"打官司到北京"被判为不平等条约


    当当网造噱头搞促销遭质疑 图书降价或加剧亏损


    当当网母婴用品"一元一桶奶粉"引起质疑声一片


    当当0元促销惹怒出版社 版权销售模式争议


    当当网投诉聚焦                                    更多>>

    账户被盗                        更多>>


     网友爆当当网千元礼品卡被盗 时隔8月仍未解决

     当当网礼品卡不安全 莫名其妙就被冻结

     当当网电子账户被盗刷 1200元只仅剩10元

     当当账户2000元被盗刷 网站声称报警后无赔偿

     网友称其当当网账号被黑 礼品卡被消费

     当当网礼品卡被盗刷 两个月网站未给出赔偿

     网友曝当当网礼品卡被盗 多次沟通至今未解决

     账户内礼品卡被盗刷 当当一味躲避与推脱

     当当网礼品卡被盗 用户称至今未解决

     当当网陆续被爆账户被盗 网站拒不负责

    虚假促销                      更多>>


     当当网抢购羽绒服货不对板 用户称商家虚假促销

     当当网屡次取消订单 用户称其虚假促销

     多位用户投诉当当网擅自取消订单 涉嫌虚假促销

     当当网虚假促销 售后态度差

    霸王条款                     更多>>


     用户指责当当网擅自修改促销规则 客服态度散漫

     当当网购物丢货物 无故更改售后赔偿协议

     当当网多次擅自取消用户订单 被质疑霸王条款

     淘宝网购当当礼品卡被冻结 当当称该卡涉嫌合同欺诈

    订单取消                     更多>>


     数月内当当四次摆乌龙 意外还是必然?

     博猫注册码随意取消订单系违约 酒仙、当当均遭投诉

     当当网私自取消用户订单 退款长时间不处理

     多个订单被取消 当当网购诚信遭质疑

    发货迟缓                     更多>>


     网购当当网床上用品 收货时间长退货难

     当当网未按约定方式发货 以至收不到货

     网友曝当当付款一周不发货,也不退款

     参加当当网参加妈咪宝贝纸尿裤活动 迟迟未收到货

    投诉重灾区:账户被盗

    事件起源   

       2012年3月,当当网账户集体被盗。多名网友称自己的当当网账户被盗,账户中余额被用于购买电子产品、金银首饰等大额商品。

    网站回应   

       对于用户账户余额被盗的原因,当当网的解释是2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,而很多互联网用户习惯在不同网站上使用同一账户和密码。也就是说,仅那些在不同网站使用同一用户名与密码的用户才有可能被盗,责任不在当当网。建议当事消费者自行报警。

    事件发展   

       当当网突然向用户发布信息表示,自3月19日起,紧急冻结所有用户的账户余额及礼品卡3天。

    事件跟踪   

       账户被盗事件再现。2012年6月13日,网名为"我是那个向日葵"的微博用户发布微博称,其购进的10张面值500元"当当网礼品卡",被盗充。对于用户的投诉,当当网在近两天时间内都未作出处理,导致上述网友礼品卡上的资金被盗用。

    专家观点

    赵占领:当当网用户账户被盗与CSDN信息泄露有无关系

    主要观点:
        赵占领:此次当当网的用户账户被盗,无论与CSDN信息泄露有没有关系,博猫注册码都应该充分考虑交易系统是否存在风险。过往也有很多类似的案件向警察报案,但单靠警察力量,追踪难度较大,破案率很低。但如果博猫注册码协助警方破案,相对较容易。 网站与用户之间通过用户协议建立了服务合同关系,网站应该采取必要的技术和管理措施以保障用户注册账户的安全,否则应该承担违约责任。无论如何,网站接到投诉后都应第一时间防止损失扩大。否则,网站需要承担盗窃的连带责任。【更多
    法律求助:
        电子邮件:zhaozhanling123@163.com 电话:010-66081238
    网经社-电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任 赵占领【点击进入专栏
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    李国庆                         

    李国庆

     

    当当网创始人、联合总裁

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    当当网数据                      更多>>

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