导读:

11月11日凌晨,数千名消费者在飞猪平台上秒到“特价机票”,结果下单成功后却无法出票引发消费者不满。对此,代理商称“操作失误”并致歉,那么,作为平台方的飞猪需要担责吗?

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事件复盘

  • 下单成功却无法出票 代理商称“操作失误” 飞猪要担责吗?
  • “双11”飞猪购物狂欢出现bug 2000人的特价机票成空头支票
  • 双11抢到打折机票却被告知是系统错误 飞猪:正在和商家协商赔偿方案
  • 促销机票支付成功却不给出票 飞猪"出票保障"被质疑
  • 商家回应

    专家点评

  • 陈礼腾:飞猪作为平台需维护消费者和商家的利益
  • 赵占领:消费者可以要求飞猪平台出票故障承担赔偿责任
  • 调查行动

  • 在线旅游
  • 双11专场
  • 投诉通道

    评级数据

  • 2019年至今
  • 2019年双11
  • 2019年Q3
  • 2019年Q2
  • 2019年Q1
  • 投诉金额占比
  • 投诉类型占比
  • 同行动态

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