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  • 当前位置:100EC>投诉案例库>【618曝光】“萌推”疑虚假促销 售后返现不符
    【618曝光】“萌推”疑虚假促销 售后返现不符
    发布时间:2019年06月11日 17:13:44

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“萌推”的投诉,称疑虚假宣传,售后返现不符。

    萌推.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    雷先生于2019年2月28日在“萌推”买了一个蓝牙耳机,订单号为831933833478750229。

    说收到货确认后全额返现,结果返的是金币,感觉收到了欺骗,就再没有收到货的时候就发起了退货,现在货也没收到,款也没收到,客户特别慢,一直叫等待,到现在没有一个确切的答复!在6月4日的时候我有咨询了平台客户,一等就是10来分钟才有人回复我,也找不到平台的电话,订单中一直还是让我上传物流信息,我都没见到货怎么寄回去,客户让我撤销重新申请,选择未收到货退款,当我撤销申请后去申请退款,根本没有未收到货退款这个栏目,客服就说就是这个,平台还剩1天的时间,他让我在等48小时,萌推这个平台存在诱导,欺诈,客服也不协助客户处理问题,协助已经6天了还是没反应,也没人给我打电话,主动联系我!

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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