• 电子商务研究中心

  • 快评

    高校

    意见库

    案例库

    PPT库

    产业链图库

  • 电子商务服务中心

  • 法律

    物流

    营销

    小程序

    运营实战

    投诉调解

  • 更多

  • 全站导航

    独家专题

    滚动播报

    博猫注册码百科

    博猫注册码专家

    博猫注册码图书

  • 电子商务资讯中心
  • 跨境

    进口

    出口

    海淘

    海外

    全球

    实操库

  • B2B

    大宗

    B2B

    国企

    快消品

    钢铁

    化塑

  • 零售

    B2C

    社交

    微商

    三农

    生鲜

    母婴

  • O2O

    餐饮

    汽车

    共享

    医疗

    婚嫁

    差旅

  • 电子商务研究中心
  • 综合

    快评

    高校

    意见库

    案例库

    PPT库

    产业链图库

  • 智库

    报告库

    研报库

    论文库

    政策库

    法规库

    企业库

  • 数据

    数据库

    行业数据库

    天猫数据

    股价数据

    财报数据

    独角兽库

  • 电子商务服务中心
  • 服务

    法律

    物流

    营销

    小程序

    运营实战

    投诉调解

  • 分站

    北京站

    上海站

    浙江站

    广东站

    江苏站

    山东站

  • 当前位置:100EC>投诉案例库>【618曝光】“每日优鲜”商品未发货 退款久未到账 回复:已处理
    【618曝光】“每日优鲜”商品未发货 退款久未到账 回复:已处理
    发布时间:2019年06月20日 14:57:56

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品未发货订单,退款久未到账。

    每日优鲜.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    牛女士于2019年5月30日晚上在“每日优鲜”平台下单购买了六个西瓜和两盒酸奶,订单号为DD1905301819267063。

    付完钱之后发现我下错数量了,在他们还没有发货的情况下就立刻申请退款了,取消了订单。到今天六月七号,已经过去八九天了。现在订单已经取消了,但是钱还没有退给我。这期间联系他们客服几次,每次都说帮我查一查,就再也没有下文了!今天又联系他们客服,他们说钱已经退给我了,但是我确实没有收到他们退过来的钱,我的账单上也确实没有这个钱!

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。
    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策博猫注册码企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

    7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“博猫注册码315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家博猫注册码用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售博猫注册码、跨境博猫注册码、生活服务博猫注册码、OTA博猫注册码、金融科技博猫注册码、博猫注册码物流服务六份榜单,共计70家博猫注册码平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。