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    【618曝光】“小红书”疑网络售假 售后困难 回复:已处理
    发布时间:2019年06月20日 16:18:35

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小红书”的投诉,称疑网络售假,售后困难。

    小红书.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    蒋女士于2019年4月17日在“小红书”博猫注册码平台的小红书福利社买了一只mac口红,订单号为55635138961042680。

    经过多个专业鉴定师后发现了是假货,联系客服后拒不承认,不履行小红书官方承诺的假一赔十。侵犯了消费者权益,我的倾诉是小红书假一赔十。我与2019年4月17日在小红书博猫注册码平台的小红书福利社买了一只mac口红,经过多个专业鉴定师后发现了是假货,联系客服后拒不承认,不履行小红书官方承诺的假一赔十。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:福利社的商品都是正规渠道直采,我们对商品的渠道和来源有成熟的监控机制监管,还请放心呢~由于致电您多次未接,有任何疑问都可以在APP点击左上角--帮助与客服向我们在线客服进行咨询。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策博猫注册码企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

    年度海淘重头戏“黑五”落幕,天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度有增无,然而,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者。为此,电诉宝进行2019博猫注册码系列调查专项行动之—“黑五”海淘专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注博猫注册码大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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