• 电子商务研究中心

  • 快评

    高校

    意见库

    案例库

    PPT库

    产业链图库

  • 电子商务服务中心

  • 法律

    物流

    营销

    小程序

    运营实战

    投诉调解

  • 更多

  • 全站导航

    独家专题

    滚动播报

    博猫注册码百科

    博猫注册码专家

    博猫注册码图书

  • 电子商务资讯中心
  • 跨境

    进口

    出口

    海淘

    海外

    全球

    实操库

  • B2B

    大宗

    B2B

    国企

    快消品

    钢铁

    化塑

  • 零售

    B2C

    社交

    微商

    三农

    生鲜

    母婴

  • O2O

    餐饮

    汽车

    共享

    医疗

    婚嫁

    差旅

  • 电子商务研究中心
  • 综合

    快评

    高校

    意见库

    案例库

    PPT库

    产业链图库

  • 智库

    报告库

    研报库

    论文库

    政策库

    法规库

    企业库

  • 数据

    数据库

    行业数据库

    天猫数据

    股价数据

    财报数据

    独角兽库

  • 电子商务服务中心
  • 服务

    法律

    物流

    营销

    小程序

    运营实战

    投诉调解

  • 分站

    北京站

    上海站

    浙江站

    广东站

    江苏站

    山东站

  • 当前位置:100EC>媒体评论>姚建芳:预付式消费有风险付款需谨慎
    姚建芳:预付式消费有风险付款需谨慎
    发布时间:2019年07月05日 16:16:49

    (网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《每日商报》记者就“预付式消费风险”采访时表示,目前,关于预付费式消费的管理规划在我国《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

    以下为该报道原文全文:《预付式消费很“霸道” 付款需谨慎》

    近一年,预付式消费纠纷屡屡发生,小黄单车“ofo”超过1000多万户的消费者在线排队退押金;杭州本地鲜花博猫注册码平台“门客生活”门店关闭、微信和官网停摆,退款困难使得消费者纷纷投诉……

    预付式消费近年来在我国发展迅速,但也出现了不少问题,引发了大量投诉,据电子商务消费纠纷调解平台数据表明,涉及预付式消费投诉较多的平台有杂志云、门客生活、交易猫、你我您、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、联联周边游、布拉旅行、麦淘亲子、OFO、易到等,业内人士表示,预付式消费大都存在商家“失踪”、待遇“名不符实”,巧立名目收取各种额外费用、虚假宣传诱导消费、以第一次感受价来吸引消费者购买消费、在消费者预付后、服务却远不如第一次等隐忧,消费者常常面临退费难、维权难的困境。

    那么面对预付式消费,消费者该如何维权?如何规避风险呢?网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示,目前,关于预付费式消费的管理规划在我国《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

    此外,业内专家也总结了几点建议,首先,消费者要增强自我保护意识,消费时应尽量选择知名度高、信誉度好的平台、商家,并且要对长期或高额回报保持警惕,服务期限越长,回报数额越高的预付消费往往风险越大。其次,勿贪图所为VIP会员折扣等优惠,而一次投入过多金钱,最重要的是要掌握预付约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证,不要轻信商家的口头承诺,一旦选择了某一种预付约定服务,应按照预付约定条款及时消费,并注意保护自己的合法权益,发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。(来源:每日商报 文/叶咪)

    7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“博猫注册码315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家博猫注册码用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售博猫注册码、跨境博猫注册码、生活服务博猫注册码、OTA博猫注册码、金融科技博猫注册码、博猫注册码物流服务六份榜单,共计70家博猫注册码平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。