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  • 当前位置:100EC>投诉案例库>“绿森数码”商品不予发货 售后退款困难 回复:已处理
    “绿森数码”商品不予发货 售后退款困难 回复:已处理
    发布时间:2019年08月19日 14:37:28

    (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品不予发货,售后退款困难。

    绿森数码.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    王先生于2019年7月11日在“绿森商城”APP内购买了苹果iphone xs4G 64g金色手机,订单号为718064515628295636822343777。

    在多次催促平台发货的情况下,平台都以无货为理由不予发货,本人无奈在7月底进行申请了该商品的未发货退款,但是接近半个月过去了,本人多次催促平台退款,平台一直不肯退款。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,在您申请退款后,我们需要与供应商确认订单处理状态,所以会耽误几天时间,现核实您的订单已经为您办理退款完成,请注意查收您的账户信息。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策博猫注册码企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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