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    “nice”商品质量问题 售后久未处理
    发布时间:2019年09月17日 14:59:19

    (网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“nice”的投诉,称疑商品质量问题,售后久未处理。

    nice.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    彭女士于2019年8月13日在“nice”好货交易平台购买闪购商品,订单号为305454038684008806。

    收到商品后发现商品存在严重瑕疵,联系发货平台nice好货告知其情况,按照其要求拍摄了瑕疵视频提交至今未得到一个消费者应有的保护,客服回应:平台为第三方交易平台 是不支持退换的,最起码的质量都不能保证。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

    一年一度的“双11”博猫注册码年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019博猫注册码系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注博猫注册码大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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