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    京东放心购、特色服务全面升级 护航消费者享京东双11狂欢盛宴
    发布时间:2019年11月07日 16:07:55

    (网经社讯)京东11.11全球好物节正如火如荼上演,11月1日首日开门红时尚居家美妆等品类迎来靓丽战绩。11月1日全天,京东美妆成交额同比去年同期增长 236%,京东家装建材整体成交额同比去年增长88%,单价高达8.8万元的亨利慕时高端腕表在开场20分钟就被贵州少数民族地区的网友抢走……这些亮眼 数字的背后是大城小镇的亿万消费者对京东品质与服务的信赖。京东零售集团时尚居家平台事业群在此期间对京东放心购、特色保险、品质提升三大维度近20种特 色服务全新升级,覆盖“随心换”、“美妆过敏无忧”、“破损包退换”、“京东安装”、“钟表、健身器材30天包退365天包换新”、“儿童书包安心险”、 “运动健身意外险”、“服饰材质保障险” 、“珠宝京质联盟”等时尚居家美妆体育数万商家,全面提升和保证消费者的购物体验,护航消费者尽享京东11.11全球狂欢盛宴。

      京东放心购 护航售后新体验

      售后服务是影响消费者购物体验的一项重要因素,比如用户选错尺码、颜色不满意等,为此京东推出的放心购服务很大程度上满足了用户在售后体验方面 的诉求,也因此受到广大用户的喜爱与关注。据京东数据显示,每周有近1亿用户会在京东上关注放心购,每月有近1000万的用户享受时尚居家品类的放心购 服务。众多消费者也对此纷纷点赞,正是因为京东推出的放心购服务,他们的购物体验和售后服务才得到了极大的保障。

      京东放心购在省心退换服务方面,几乎预设了用户能够遇到的各种问题,如款式颜色尺寸不满意、商品破损、商品材质导致的皮肤过敏等问题,为此京东 放心购向用户推出了“无忧退换”的承诺,全面保障用户的购物体验,让用户可以更省心、放心的享受京东11.11的购物狂欢盛宴。

      十一月正值家装旺季,京东11.11不仅为广大消费者奉上超值的优惠福利,更带来了安装维修专人上门服务的升级:产品出现故障,配送人员上门取送,专业工程师检修;家具卫浴安装太复杂,京东安装人员上门一站式安装,真正让消费者足不出户尽享省心服务。

      特色保险服务 丰富又贴心

      除了放心购的服务升级外,京东还为消费者带来了丰富多样的特色服务险,让消费者尽享京东11.11狂欢盛宴。此次京东提供的特色服务险覆盖包含时尚、体育、美妆、居家等多个品类在内的数万品牌商家,每月有超过1000万的客户享受到各样的特色保险服务。

      在多样的保险服务中,京东承诺用户在购买钟表、带电健身产品有质量问题,全新升级为30天内包退,365天包换新服务;购物过程中若发现商品材 质与商家描述不符即可给予赔偿;服饰鞋靴、运动户外产品若出现质量问题,京东承诺第一时间给予用户相应的赔偿;对于喜爱运动健身的用户,京东提供运动健身 意外险全面保障用户的健康生活。

      针对箱包品类,京东时尚也推出了拉杆箱意外换新险,新秀丽、美旅、外交官、90分、爱华仕、ITO、LEVEL8等知名箱包品牌均可享受180 天的非人为损坏换新的服务。此次京东11.11备受杰迷青睐的周杰伦x地平线8号联名款箱包,除了独有的明星加持和绿色出行环保理念外,京东特别为用户升 级到365天意外换新的服务保障,以冲刺11.11爆款。

      品质提升服务 保障购买体验

      为了进一步保障消费者的购物体验,京东还推出四项涵盖珠宝、美妆、服饰、鞋靴等品类的品质升级服务。在美妆品类,推出专属版的文字箱温暖这个冬 季,让消费者眼前一亮;在鞋靴和服饰品类,推出7大品质优选标准,为消费者全面甄选高品质的商品;在自营鞋服品类,京东更是遵循全国入仓严检的标准,确保 每一件产品的质量。

      在珠宝品类,京东联合国家珠宝玉石质量监督检验中心、国家金银制品质量监督检验中心(南京)、国家首饰质量监督检验中心、国家金银及制品质量监 督检验中心(长春)、国家黄金钻石制品质量监督检验中心(山东)、国家金银饰品质量监督检验中心(天津)、中国地质大学珠宝检测中心、北京中地大珠宝鉴定 中心、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心、广东省金银珠宝检测中心、中质国检(深圳)金银珠宝质量检测中心等11家“国字号”权威鉴定机构组成珠宝京质联 盟,发布珠宝品质保障计划,为每一件珠宝首饰的品质盖戳认证,为消费者营造安心的消费环境。

      京东11.11全球好物节高潮在即,京东不仅努力为消费者甄选12亿件优质好物,也努力确保每一位消费者获得卓越的购物体验。

      据了解,京东在时尚居家等品类的服务还将不断升级,“装修材料随心买,买多任意”的装修无忧服务和材质认证的服务即将上线。(来源:博猫注册码汇)

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