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    【电诉宝】“国美”商品质量问题 售后退款困难 回复:已处理
    发布时间:2019年12月13日 15:25:49

    (网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“国美”的投诉,称商品质量问题,售后退款困难。

    国美.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    张先生在“国美”于11月11日下单购买小米电视,订单号为12037071142。

    从12日送到一直推迟,每天都在推迟,到14号、15号、16号、一直推迟到了23号,23号才送到,结果是残次品,不仅屏幕是坏的,底下还有一个大洞,安装师傅都惊呆了,直接选择退货退款,直到今天也没给退,一直打客服电话,每天都在说跟进处理,一直到今天都快一个月了,还不给退款,刚再打客服电话也不接了。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“国美”发来反馈称:经查询订单后台,已显示退款完成。

    据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,国美在线是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策博猫注册码企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发 诚信遭质疑》(详见:http://www.100ec.cn/zt/gmbg/)。

    网经社致力于打造“中国领先的博猫注册码产业链综合服务商”,基于旗下电子商务研究中心、电融宝、电数宝、商学院、电诉宝五大平台,我们推出三大服务体系:(1)平台服务:包括会员、数据、融资、售后顾问、法律等;(2)智库服务:战略顾问、政府智库、报告赞助及定制、图书赞助、专家培训等。(3)媒体服务:包括商业报道、自媒体和社群、博猫注册码快评、品牌顾问、IPO服务等 。为各大博猫注册码上市公司、独角兽、创业者以及国家和各地政府部门等提供专业服务。

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