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    【年度曝光】享物说2019博猫注册码投诉数据出炉:获“谨慎下单”评级
    发布时间:2020年02月11日 14:20:10

    (网经社讯)近日,网经社通过对“享物说”2019年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2019年享物说消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

    01、零售榜单参差不齐 享物说获“谨慎下单”评级

    榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家博猫注册码平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售博猫注册码消费评级数据出炉,共计119家投诉量“规上”博猫注册码平台上榜。此外,其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门。

    其他获“谨慎下单”评级的为亚马逊中国、洋码头、寺库86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网微盟、微店。

    2020年元旦起,我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读,继3C博猫注册码、生鲜博猫注册码、跨境博猫注册码、在线拍卖平台后,这一期我们将对二手博猫注册码作年度曝光

    今天发布的是“享物说”评级数据。据“电数宝”显示,2019年度“享物说”共获得13次消费评级,1次获“不建议下单”评级,8次获“谨慎下单”评级,4次获“建议下单”评级,需再接再厉,积极受理并及时反馈。

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    02、“享物说”年度投诉数据

    投诉地区分布

    据“电数宝”显示,2019年度投诉“享物说”的用户主要集中地排名前十的依次为广东省、河北省、黑龙江省、山东省、上海市、江苏省、广西壮族自治区、河南省、辽宁省、北京市。

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    投诉性别及金额分布

    据“电数宝”显示,在投诉“享物说”的用户中男生的占比为54.717%,女生的占比为45.283%。另外,用户投诉“享物说”的消费金额都集中在1000-5000元区间、100-500元区间、0-100元区间,占比分别为37.736%、20.755%、18.868%。

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    03、典型案例披露

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    此外,据国内知名第三方博猫注册码投诉平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)收到用户维权案例显示,“享物说”存在霸王条款、冻结商家资金、发货问题、网络欺诈等问题。

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    “享物说”商品久未发货 售后遭拒 回复:已处理

    李先生于2019年5月24日参加“享物说”抽抽乐活动,订单号为1111515254284288。

    中奖一直不发货,多次联系客服,客服开始说是催促店家,后来又说不发货了,没有给出原因,我要求客服给出中奖店家网址,客服拒绝给,这是官方平台,举办一分钱抽抽乐活动,怎么能中奖不给发货,客服不能给出解决方式,接着说过几天也许发货,享物说群也给出投诉链接,可是始终没有人理会,所以又在聚投诉进行投诉,聚投诉平台审核通过,通知享物说,说是享物说以有回复,可本人从来没有接到任何回复,针对客服不给解决,享店也不回复。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反馈称:该物品无法发货,我们愿意您补偿一张12元运费券,希望您笑纳哦,如您接受,该补偿将在24小时内到账。

    “享物说”无故封号 售后不予处理 回复:已处理

    朱女士于2019年5月底被“享物说”平台永久封号。

    说我存在虚假交易行为,但是我每票都是真实发货,何来虚假发货之说,账号内接近7万的花是我赠送ipad以及其他物件所得,完全也可以卖钱的,每次都辛苦打包,及时发货,意欲能将自己的闲置物品交给有缘人,自己也能从这个平台上得到实惠,现在将我打入黑屋,一切的物品付出都成为泡影,相当于侵占了我的虚拟资产。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反馈称:经平台核查,您有多个订单赠送人和领取人账户实际为同一人所有,违规利用我平台快递费用补贴,为自己寄送物品,属于虚假交易,意图赚取平台运费补贴,同时涉嫌通过刷单转移积分。平台依据规则将您的账号永久冻结。

    “享物说”擅改拼购规则 取消用户订单

    刘女士2019年3月4日在“享物说”拼购2个烤箱,需要邀请28人助力,当天出来一个活动,观看广告15秒就可以减少1个拼团人数。于是刘女士邀请了很多朋友观看了广告,最终拼团成功,但是享物说3月5日以不支持看视频减人数为由恶意取消订单,享物说以短信告知活动异常。

    对此,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍,包括发货时间、退换货服务等,尤其是购买一些大件商品、贵重商品,以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外,消费者需谨防低价陷阱,低于市场价多倍的商品要谨慎购买,仔细甄别,尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。

    此外,获“不建议下单”评级的为:国美中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、德国BA保镖商城、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、本来生活、万斯中国官网、优信闲鱼天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、1号店卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。

    为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与博猫注册码服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万博猫注册码用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”(http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register)服务向广大博猫注册码平台开放,博猫注册码可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

    【小贴士】新型冠状病毒疫情引发举国上下关注,1月21日起疫情升级,各大博猫注册码责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如:1)OTA:携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛、八维通等;2)零售博猫注册码:京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、蜜芽、有赞、途虎养车、达达集团、网易严选、小米、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜、爱库存、花生好车等;3)外卖:美团、饿了么、瑞幸咖啡等;4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾、美团单车等;5)在线医疗:平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等;6)跨境博猫注册码:行云全球汇、亚马逊、eBay、阿里国际站、苏宁国际、京东国际、考拉海购、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书、兰亭集势、豌豆公主、速卖通、天猫国际等;7)在线教育:阿卡索、网易有道、VIPKID等;8)产业博猫注册码:一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联、阿里1688、锐锢商城、药师帮、工品汇、国网博猫注册码、能源E购、找煤网、慧聪网等;9)物流快递:阿里菜鸟、京东物流、苏宁物流、顺丰、贝海国际、货拉拉、递四方等;10)金融科技:京东数科、苏宁金融、乐信、小米金融、支付宝、汇付天下、新网银行、网商银行、宜贷网、轻松集团等;10)此外,齐家网、自如、贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务博猫注册码也纷纷响应。

    使命召唤,责无旁贷”。自1月22日起,网经社启动武汉疫情直击行动,通过滚动报道、对接数百家博猫注册码、专题直击、社群直播、博猫注册码快评、媒体评论等方式,全面跟踪报道博猫注册码平台针对疫情最新动向,实时更新、滚动报道、全面覆盖。(详见专题)

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