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  • 【年度曝光】你我您社区购2019消费投诉数据出炉:获“不建议下单”评级
    发布时间:2020年02月16日 16:36:03

    (网经社讯)近日,网经社通过对“你我您社区购”2019年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2019年你我您社区购消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

    01、零售榜单参差不齐 你我您社区购获“不建议下单”评级

    榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家博猫注册码平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售博猫注册码消费评级数据出炉,共计119家投诉量“规上”博猫注册码平台上榜。此外,其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门。

    此外,获“不建议下单”评级的为国美中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、德国BA保镖商城、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、本来生活、万斯中国官网、优信闲鱼天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、1号店卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。

    2020年元旦起,我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读,继3C博猫注册码、生鲜博猫注册码、跨境博猫注册码、在线拍卖平台、二手博猫注册码后,这一期我们将对社交博猫注册码作年度曝光

    今天发布的是“你我您社区购”评级数据。据“电数宝”显示,2019年度“你我您社区购”共获得5次消费评级,均获“不建议下单”评级,需引起重视,积极受理并及时反馈。

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    02、“你我您社区购”年度投诉数据

    投诉地区分布

    据“电数宝”显示,2019年度投诉“你我您社区购”的用户主要集中地为广东省。

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    投诉性别及金额分布

    据“电数宝”显示,在投诉“你我您社区购”的用户中男生的占比为14.286%,女生的占比为85.714%。另外,用户投诉“你我您社区购”的消费金额都集中在1000-5000元区间,占比为100%。

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    03、典型案例披露

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    此外,据国内知名第三方博猫注册码投诉平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)收到用户维权案例显示,“您我您社区购”存网络欺诈虚假促销售后服务差、商品质量、网络售假等问题。

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    “你我您”待遇“名不符实” 售后商家互相推诿

    朱先生在“你我您”社区团购购买了永通驾校全包(C2驾照),本应该面签的是永通驾校,实际上永通驾校工作人员擅自把我的学籍改到天东驾校!现在天东驾校有了学籍,但是拒绝不提供教考服务,永通驾校又不承认朱先生是他们的学院,两个驾校互相推脱,最终永通驾校相关人员告知,不负责天东驾校的学生,最终两个驾校把皮球推回你我您,竟然借口是说没有收到费用!朱先生怀疑驾校与平台之间在互相推脱责任。

    团购学车猫腻深 用户诉“你我您”售后服务不到位

    黄女士在“你我您”社区团购平台购买了永通驾校学车培训服务,驾校对接人员私自黄女士注册为天东驾校学员,考科目一两个月后联系客服却任未安排教练,没有后续服务。永通驾校以不是注册他们驾校的学员为由不再进行后续培训服务,推脱让找天东驾校解决,却被天东驾校客服告知没有收到“你我您”和“永通驾校”的钱,“你我您”迟迟不解决问题。

    “你我您”预约久未成功 售后服务不到位

    黄女士于2月份在“你我您”社区团购平台购买了永通驾校学车培训服务,订单号为O19021511450437156。

    驾校对接人员私自将我注册为天东驾校学员,考科目一两个月了联系客服多次没有安排教练,没有后续服务,永通驾校以不是注册他们驾校的学员为由不再进行后续培训服务,叫我找天东驾校解决,天东驾校客服说并没有收到你我您和永通驾校的钱,你我您迟迟不解决问题。一味欺瞒客户,拖延时间,只管收钱不提供产品服务,不管客户利益,现在怀疑您我您伙同驾校欺骗客户,要求全额退款或完成后续产品服务。

    接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    此外,获“谨慎下单”评级的为:亚马逊中国、洋码头、寺库86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网微盟、微店。

    为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与博猫注册码服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万博猫注册码用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”(http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register)服务向广大博猫注册码平台开放,博猫注册码可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

    在疫情“笼罩”的当下,博猫注册码企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,博猫注册码消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振博猫注册码消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别博猫注册码“红与黑”、打造“云315”平台为全国博猫注册码用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家博猫注册码等多种形式,倡议广大博猫注册码遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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