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  • 【年度曝光】Yoho!Buy有货2019消费投诉数据出炉:获“不建议下单”评级
    发布时间:2020年02月21日 18:28:28

    (网经社讯)近日,网经社通过对“Yoho!Buy有货”2019年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2019年Yoho!Buy有货消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

    01、零售榜单参差不齐 Yoho!Buy有货获“不建议下单”评级

    榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家博猫注册码平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售博猫注册码消费评级数据出炉,共计117家投诉量“规上”博猫注册码平台上榜。此外,其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门。

    此外,获“不建议下单”评级的为:国美中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、德国BA保镖商城、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、本来生活、万斯中国官网、优信闲鱼天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、1号店卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。

    2020年元旦起,我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读,继3C博猫注册码、生鲜博猫注册码、跨境博猫注册码、在线拍卖平台、二手博猫注册码、社交博猫注册码后,这一期我们将潮鞋博猫注册码对作年度曝光

    今天发布的是“Yoho!Buy有货”评级数据。据“电数宝”显示,2019年度“Yoho!Buy有货”共获得16次消费评级,15次获“不建议下单”评级,1次获“谨慎下单”评级,需引起重视,积极受理并及时反馈,加强用户的售后体验。

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    02、“Yoho!Buy有货”年度投诉数据

    投诉地区分布

    据“电数宝”显示,2019年度投诉“Yoho!Buy有货”的用户主要集中地为北京市、浙江省、江苏省、上海市、河北省、湖北省、天津市、宁夏回族自治区、广东省、湖南省、福建省。

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    投诉性别及金额分布

    据“电数宝”显示,在投诉“Yoho!Buy有货”的用户中男生的占比为66.667%、女生的占比为33.333%。另外,用户投诉“Yoho!Buy有货”的消费金额都集中在1000-5000元区间,占比为48.889%。

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    03、典型案例披露

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    此外,据国内知名第三方博猫注册码投诉平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)收到用户维权案例显示,“Yoho!Buy有货”存商品质量、发货问题、售后服务、退换货难等问题。

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    “有货”商品久未鉴定 售后退款遭拒

    程先生2019年12月15日在“有货”平台购买了一双价值819的耐克aj鞋子,订单号为10076605349915。

    订单15日发货到18日显示由平台已带签收,待平台鉴定后发出,问题是自截止2010年1月6日以后整整20天了迟迟没有鉴定,也没有说具体的鉴定时间,一直以订单多,已催促了为理由唐塞消费者,中途有沟通过就没有在意一直在等,到现在也没有给出确定的时间鉴定时间,平台硬性要求不能退款态度强硬,要求退款也不同意,多次协商未果。

    “有货”商品未如期到期 售后久未处理

    董女士于2019年9月30日在“有货”APP的UFO上买了五双鞋子,订单号为10023350460426。

    在等待两个月之久后被告知这批鞋子受到物流影响,不能如期到货,投诉方发出公告承诺在10个工作日内对未到货的客户进行相应补偿,目前已经过去半个月,投诉方未在约定时间10个工作日内给付承诺的补偿,多次和客服沟通后,投诉方以财务未能在约定时间内打完款为理由,也未告知需要继续等待多久。

    “有货”商品久未发货 售后告知鉴定中

    吴先生2019年11月29日在“有货”购买一双GUCCI鞋子价值3213.03元,订单号为10065518845962。

    平台收到货之后一直谎称平台在鉴定中,迟迟不给消费者发货,没有按规定时间内发货,在消费者没有收到货的前提下要求退货,有货平台不予理会,客服处理不了任何问题。

    接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 

    此外,获“谨慎下单”评级的为:亚马逊中国、洋码头、寺库86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网微盟、微店。

    为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与博猫注册码服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万博猫注册码用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”(http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register)服务向广大博猫注册码平台开放,博猫注册码可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价

    在疫情“笼罩”的当下,博猫注册码企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,博猫注册码消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振博猫注册码消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别博猫注册码“红与黑”、打造“云315”平台为全国博猫注册码用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家博猫注册码等多种形式,倡议广大博猫注册码遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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